Угода користувача

ПРЕАМБУЛА ТА ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ця Угода користувача (далі — «Угода» або «Публічна оферта») є офіційною та публічною пропозицією інтернет-магазину «IND GEN», розташованого за веб-адресою https://flash-dev1.space (далі — «Сайт» або «Інтернет-магазин»), укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом, тобто через Інтернет, з будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — «Користувач» або «Покупець»).

Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію», цей документ має юридичну силу договору. Використання Сайту, реєстрація на ньому, а також оформлення замовлення свідчать про повну, безумовну та беззастережну згоду Користувача з усіма умовами цієї Угоди (акцепт оферти). Якщо Користувач не згодний хоча б з одним із пунктів цієї Угоди, він зобов'язаний негайно припинити використання Сайту.

Оскільки специфіка Сайту передбачає реалізацію препаратів медичного, профілактичного та стимулюючого призначення, використання Сайту дозволено виключно особам, які досягли 18-річного віку.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Для цілей цієї Угоди наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:

Термін	Визначення
Інтернет-магазин (Сайт)	Веб-сайт, розміщений в мережі Інтернет за адресою https://flash-dev1.space, який містить інформацію про Товари, ціни, умови оплати та доставки, а також програмно-апаратний комплекс, що дозволяє Користувачам здійснювати замовлення.
Адміністрація Сайту (Продавець)	Власники, адміністратори та уповноважені особи інтернет-магазину IND GEN, які здійснюють управління Сайтом та реалізацію Товарів.
Користувач (Відвідувач)	Повнолітня (18+) дієздатна фізична особа, яка отримала доступ до Сайту за допомогою мережі Інтернет.
Покупець	Користувач, який оформив Замовлення на Сайті з метою придбання Товару для особистих потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
Товар	Медичні препарати, дженерики, біологічно активні добавки, супутні товари та інші матеріальні об'єкти, інформація про які розміщена на Сайті та які доступні для замовлення.
Замовлення	Належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною адресою Товарів, обраних на Сайті.

2. МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ (ВАЖЛИВО!)

2.1. Уся інформація, розміщена на Сайті https://flash-dev1.space, включаючи описи препаратів, статті, інструкції, рекомендації щодо дозування та відгуки, носить виключно інформаційно-довідковий характер і не може замінити повноцінну очну консультацію з кваліфікованим лікарем.

Сайт не надає медичних послуг, не встановлює діагнози та не призначає лікування.
Перед придбанням та застосуванням будь-якого препарату, представленого на Сайті, Покупець зобов'язаний проконсультуватися з лікарем (урологом, кардіологом, терапевтом тощо) для виявлення можливих протипоказань.
Покупець бере на себе повну відповідальність за наслідки самостійного призначення та використання придбаних препаратів. Адміністрація Сайту не несе жодної відповідальності за побічні ефекти, алергічні реакції, погіршення стану здоров'я або відсутність очікуваного терапевтичного ефекту.

3. ПРЕДМЕТ УГОДИ

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах, визначених цією Угодою.

3.2. Ця Угода регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, зокрема:

- добровільний вибір Покупцем товарів за каталогом Сайту;

- самостійне оформлення Покупцем замовлення на Сайті;

- оплату Покупцем замовлення;

- обробку та доставку замовлення Покупцю на умовах цієї Угоди.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який Товар, представлений на Сайті, за умови його наявності на складі Продавця.

4.2. Замовлення може бути оформлене Покупцем самостійно через інтерфейс Сайту (додавання в «Кошик») або за допомогою засобів зв'язку (телефон, месенджери), вказаних у розділі «Контакти».

4.3. При оформленні Замовлення Покупець зобов'язаний надати достовірну інформацію про себе: ПІБ, контактний телефон, адресу доставки. За наслідки, що виникли через надання Покупцем недостовірної або неповної інформації, Продавець відповідальності не несе.

4.4. Після оформлення замовлення на Сайті Покупцю надається інформація про очікувану дату передачі Замовлення в службу доставки. Менеджер Інтернет-магазину може зв'язатися з Покупцем для уточнення деталей замовлення.

4.5. У разі відсутності замовленого Товару на складі Продавець має право анулювати замовлення або запропонувати Покупцю альтернативний Товар, повідомивши про це Покупця електронною поштою або телефоном.

5. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

5.1. Ціни на Товари вказані на Сайті в національній валюті України — гривні (UAH).

5.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінити ціну на будь-яку позицію Товару. При цьому ціна на вже оформлене та підтверджене Покупцем Замовлення зміні не підлягає.

5.3. Оплата Замовлення може здійснюватися такими способами:

- післяплата при отриманні у відділенні служби доставки (накладений платіж);

- переказ коштів на банківську картку або рахунок Продавця (передоплата);

- онлайн-оплата банківською карткою через платіжні системи, інтегровані на Сайті.

5.4. Зобов'язання Покупця щодо оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження коштів на рахунок Продавця або фактичної передачі грошей кур'єру/представнику служби доставки.

6. УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ

6.1. Доставка Товарів здійснюється по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій та зон ведення активних бойових дій, за допомогою поштово-логістичних компаній (наприклад, «Нова Пошта», «Укрпошта»).

6.2. Вартість доставки розраховується згідно з тарифами обраної транспортної компанії та оплачується Покупцем самостійно при отриманні Товару, якщо інше не передбачено акційними пропозиціями Сайту.

6.3. Терміни доставки залежать від обраного перевізника та регіону призначення, і зазвичай складають від 1 до 5 робочих днів. Продавець не несе відповідальності за затримки в доставці, що виникли з вини транспортної компанії.

6.4. При отриманні Товару Покупець зобов'язаний перевірити цілісність пакування, кількість, асортимент та зовнішній вигляд Товару у присутності представника служби доставки. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності Покупець має право відмовитися від отримання та скласти відповідний акт-претензію з перевізником.

7. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

7.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», лікарські засоби, вироби медичного призначення, предмети санітарної гігієни належної якості не підлягають обміну або поверненню.

7.2. Враховуючи специфіку асортименту інтернет-магазину IND GEN, Покупець не має права повернути або обміняти придбаний Товар належної якості після його отримання та розкриття посилки.

7.3. Повернення або обмін можливий виключно у випадках, якщо:

- Покупцеві було надіслано товар, який не відповідає Замовленню (інша назва, інше дозування);

- Товар має закінчений термін придатності на момент отримання;

- Заводська упаковка Товару (блістер, флакон) була критично пошкоджена до моменту передачі службі доставки (за умови складання акту при отриманні).

7.4. У разі виникнення ситуацій, передбачених пунктом 7.3, Покупець повинен зв'язатися з Адміністрацією Сайту протягом 24 годин з моменту отримання замовлення, надавши фото- та відеодокази.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

8.1. Реєструючись на Сайті або оформлюючи Замовлення без реєстрації, Користувач надає свою згоду на збір, обробку, зберігання та використання своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

8.2. Продавець збирає такі персональні дані: ПІБ, номер контактного телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки.

8.3. Персональні дані використовуються виключно з метою:

- обробки та виконання Замовлень;

- комунікації з Покупцем щодо статусу Замовлення;

- надання клієнтської підтримки;

- надсилання комерційних пропозицій та новин (за згодою Покупця).

8.4. Продавець зобов'язується не передавати персональні дані третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України, а також випадків, коли це необхідно для виконання Замовлення (наприклад, передача даних службам доставки).

8.5. Специфіка Сайту передбачає повну анонімність та конфіденційність замовлень. Пакування відправлень здійснюється у непрозорі матеріали без маркування вмісту, що гарантує збереження приватності Покупця.

9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

9.1. Обов'язки Продавця:

Виконувати умови цієї Угоди.
Передати Покупцеві Товар згідно з вибраним зразком на Сайті, оформленим Замовленням та умовами цієї Угоди.
Забезпечити належне пакування та конфіденційність відправлення.
Не розголошувати інформацію про Покупця та його Замовлення стороннім особам.

9.2. Права Продавця:

В односторонньому порядку призупинити надання послуг за цією Угодою у разі порушення Покупцем умов цієї Угоди.
Вносити зміни до цієї Угоди, цін на Товари та тарифів на послуги без попереднього повідомлення.
Відмовити в обслуговуванні особам, які не досягли 18-річного віку.

9.3. Обов'язки Покупця:

До моменту укладення Угоди ознайомитися з її змістом, умовами оплати та доставки на Сайті.
Надати достовірні дані, необхідні для виконання Замовлення.
Оплатити і прийняти Товар у визначені строки.
Проконсультуватися з лікарем перед застосуванням придбаних препаратів.

10. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ (ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ)

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цією Угодою, якщо це сталося внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажор), які виникли після укладення Угоди та які Сторони не могли передбачити або запобігти.

10.2. До обставин непереборної сили належать: воєнні дії (оголошені та неоголошені), збройні конфлікти, введення воєнного або надзвичайного стану, терористичні акти, епідемії, пандемії, стихійні лиха, пожежі, збої в роботі телекомунікаційних мереж, відключення електроенергії (блекаути), акти державних органів тощо.

10.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань, повинна протягом 5 (п'яти) днів повідомити іншу Сторону про настання таких обставин.

11. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

11.1. Всі об'єкти, розміщені на Сайті, включаючи елементи дизайну, текст, графічні зображення, ілюстрації, відео, скрипти, програми та інші об'єкти (далі — Контент), є об'єктами виключних прав Адміністрації Сайту та інших правовласників.

11.2. Використання Контенту можливе лише в рамках функціоналу, що пропонується Сайтом. Жодні елементи контенту Сайту не можуть бути використані іншим чином (скопійовані, розповсюджені, опубліковані) без попереднього дозволу правовласника.

12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

12.1. Усі суперечки та розбіжності, що виникають між Сторонами у зв'язку з виконанням цієї Угоди, вирішуються шляхом переговорів.

12.2. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів, він підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

13. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

13.1. Інтернет-магазин IND GEN залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди в односторонньому порядку без попереднього повідомлення. Нова редакція Угоди вступає в силу з моменту її публікації на Сайті.

13.2. Користувач несе відповідальність за регулярне ознайомлення з актуальною версією Угоди.

13.3. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність інших положень Угоди.

Затверджено: Адміністрація інтернет-магазину IND GEN

Контактний email для звернень: admin@flash-dev1.space